Información Importante sobre Reembolsos y Devoluciones

1. Productos Elegibles para Devolución

En K&HPETS, aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido usados, estén en su empaque original y con etiquetas intactas. La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

2. Proceso para Solicitar un Reembolso o Devolución

Para iniciar el proceso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [info@kyhpets.com] o llama al (51) 963 711 543. proporcionando tu número de pedido, fotos del producto y una breve explicación del motivo de la devolución.

3. Condiciones para Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción. Es importante adjuntar fotografías claras del daño para poder procesar tu caso rápidamente.

4. Costos de Envío por Devoluciones

En caso de errores en el envío (producto incorrecto o defectuoso), K&HPETS cubrirá los costos de devolución. Si la devolución es por cambio de opinión o error del cliente, los costos de envío corren por cuenta del cliente.

5. Métodos de Reembolso

Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra. Una vez aprobado, el reembolso se verá reflejado en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

6. Exclusiones de Reembolso

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, alimentos para mascotas, camas, o juguetes usados. Consulta la descripción de cada producto para verificar si es elegible para devolución.

7. Cambios por Talla o Producto

Si necesitas realizar un cambio de talla o producto, verifica primero la disponibilidad con nuestro equipo. Los costos de envío adicionales, si aplican, deben ser cubiertos por el cliente.

8. Contacto y Soporte Adicional

Para cualquier consulta o aclaración sobre nuestras políticas de reembolsos y devoluciones, puedes escribirnos al correo [info@kyhpets.com] o llama al (51) 963 711 543. Estamos aquí para ayudarte.

¡Gracias por confiar en K&HPETS!